Spisu treści:

Jak otworzyć sprawę w IBM?
Jak otworzyć sprawę w IBM?

Wideo: Jak otworzyć sprawę w IBM?

Wideo: Jak otworzyć sprawę w IBM?
Wideo: Get Started Quickly with Case Management Solutions 2024, Może
Anonim

Podstawowy sposób na… otwarty nowy Obudowa w IBM Społeczność wsparcia jest z Otworzyć sprawę przycisk. Ten przycisk znajduje się w prawym górnym rogu ekranu bezpośrednio pod ikoną użytkownika i będzie widoczny niezależnie od tego, gdzie jesteś w społeczności.

Tak więc, jak otworzyć PMR w IBM?

Wykonaj następujące kroki, aby otworzyć PMR:

  1. W graficznym interfejsie zarządzania wybierz Ustawienia > Wsparcie > Otwórz PMR.
  2. Sprawdź, czy informacje kontaktowe wyświetlane na stronie Otwórz PMR są poprawne.
  3. Wprowadź opis problemu technicznego w polu Opis problemu.
  4. Kliknij przycisk Prześlij, aby wysłać informacje do IBM.

Poza powyższym, czym jest IBM PMR? Odpowiedź. A PMR to raport dotyczący zarządzania problemami, który jest dokumentem używanym do zarządzania wszelkimi problemami technicznymi dotyczącymi produktu, do których zgłasza się klient IBM . Aby utworzyć i przesłać PMR , należy przesłać zgłoszenie serwisowe za pomocą narzędzia Zgłoszenie serwisowe (SR).

Podobnie możesz zapytać, jak mogę sprawdzić mój status IBM PMR?

Sprawdź status problemu zgłoszonego drogą elektroniczną

  1. Numer zgłoszenia do pomocy technicznej IBM: w programie IBM Flex System Manager kliknij opcję Stan i kondycja systemu > widok Problemy.
  2. Typ biletu: Sprawdź, czy typ biletu to sprawa PMR czy CROSS/RCMS.
  3. Typ komputera: w Eksploratorze zasobów programu IBM Flex System Manager kliknij opcję Grupy > Wszystkie systemy i wybierz zasób.

Co to jest IBM Case Manager?

IBM ® Kierownik spraw ułatwia projektowanie i budowanie zarzadzanie sprawą systemu i zapewnia graficzny interfejs użytkownika dla Obudowa pracowników do łatwego zarządzania sprawy . Menedżer spraw IBM jest wdrożony na serwerze aplikacji i używa FileNet ® P8, aby uzyskać dostęp do zawartości i zasobów rozwiązania oraz przechowywać je.

Zalecana: