Spisu treści:
Wideo: Czym jest TSR w BPO?
2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-15 23:51
Agent call center to osoba, która obsługuje przychodzące lub wychodzące połączenia klientów w firmie. Inne nazwy agenta callcenter obejmują przedstawiciela obsługi klienta (CSR), agenta contactcenter, przedstawiciela sprzedaży telefonicznej lub przedstawiciela serwisu ( TSR ), asystent, współpracownik, operator, kierownik konta lub członek zespołu.
Podobnie można zapytać, czym jest TSR w call center?
Przedstawiciel Wsparcia Technicznego
Ponadto, czym jest CSR w BPO? Definicja: CSR (1) (Przedstawiciel Obsługi Klienta) Osoba, która obsługuje zgłoszenie klienta dotyczące rachunku, zmiany konta lub zamówionego towaru. Agenci w callcenter nazywani są CSR. Zobacz call center.
Po drugie, czym jest TSR?
Jeśli chodzi o komputery, program zakończenia i pozostania rezydentem (powszechnie określany przez inicjalizm) TSR ) to program komputerowy, który wykorzystuje wywołanie systemowe w systemie DOS do zwrócenia kontroli nad komputerem systemowi operacyjnemu, tak jakby program został zamknięty, ale pozostaje w pamięci komputera, dzięki czemu może zostać ponownie aktywowany przez
Jakie są obowiązki i odpowiedzialność agenta call center?
Obowiązki i obowiązki agenta Call Center:
- Odbieraj połączenia przychodzące i odpowiadaj na e-maile klientów.
- Zarządzanie i rozwiązywanie skarg klientów.
- Sprzedawaj produkty i składaj zamówienia klientów w systemie komputerowym.
- Identyfikuj i eskaluj problemy do przełożonych.
- Udostępniaj klientom informacje o produktach i usługach.
Zalecana:
Czym jest sztuczna inteligencja, czym różni się od naturalnej inteligencji?
Niektóre z różnic między sztuczną a naturalną inteligencją to: Maszyny ze sztuczną inteligencją są zaprojektowane do wykonywania kilku określonych zadań, zużywając trochę energii, podczas gdy w naturalnej inteligencji człowiek może nauczyć się setek różnych umiejętności w ciągu życia
Czym jest przetwarzanie w chmurze Dlaczego jest potrzebne?
Dostępność; Przetwarzanie w chmurze ułatwia dostęp do aplikacji i danych z dowolnego miejsca na świecie oraz z dowolnego urządzenia z dostępem do Internetu. Oszczędność kosztów; Przetwarzanie w chmurze oferuje firmom skalowalne zasoby obliczeniowe, co pozwala zaoszczędzić na kosztach ich pozyskania i utrzymania
Jaka jest praca TSR?
Przedstawiciele pomocy technicznej odbierają przychodzące połączenia telefoniczne i rozwiązują problemy techniczne klientów związane z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym. Centra telefoniczne zatrudniają przedstawicieli wsparcia technicznego do pracy w pełnym i niepełnym wymiarze godzin podczas elastycznych zmian, które mogą obejmować wieczory i weekendy
Czym jest Function Point wyjaśnij jego znaczenie Czym są metryki zorientowane na funkcję?
Punkt funkcyjny (FP) jest jednostką miary wyrażającą ilość funkcjonalności biznesowej, jaką system informacyjny (jako produkt) dostarcza użytkownikowi. FP mierzą rozmiar oprogramowania. Są powszechnie akceptowane jako branżowy standard w zakresie funkcjonalnego wymiarowania
Czym jest analiza strukturalna, czym różni się od podejścia tradycyjnego?
Tradycyjna rozmowa kwalifikacyjna daje ankieterowi ogólne poczucie kandydata, podczas gdy ustrukturyzowana rozmowa kwalifikacyjna zapewnia bardziej szczegółową ocenę opartą na szczegółowej analizie pracy