Jaka jest praca TSR?
Jaka jest praca TSR?

Wideo: Jaka jest praca TSR?

Wideo: Jaka jest praca TSR?
Wideo: PSR 1: Czym jest TSR? 2024, Listopad
Anonim

Przedstawiciele pomocy technicznej odbierają przychodzące połączenia telefoniczne i rozwiązują problemy techniczne klientów związane z oprogramowaniem i sprzętem komputerowym. Call center zatrudnia przedstawicieli wsparcia technicznego do Praca w pełnym i niepełnym wymiarze godzin podczas elastycznych zmian, które mogą obejmować wieczory i weekendy.

Wiesz też, co to jest praca TSR?

Agent call center to osoba, która obsługuje przychodzące lub wychodzące połączenia klientów w firmie. Inne nazwy agenta callcenter obejmują przedstawiciela obsługi klienta (CSR), agenta contactcenter, przedstawiciela sprzedaży telefonicznej lub przedstawiciela serwisu ( TSR ), asystent, współpracownik, operator, kierownik konta lub członek zespołu.

Jaka jest praca przedstawiciela wsparcia technicznego? Stanowisko Opis dla Przedstawiciel Wsparcia Technicznego Pomóż klientom identyfikować i rozwiązywać problemy z produktami przez telefon, e-mail lub osobiście. Eskaluj złożone problemy do odpowiedniego pracownika lub działu. Poprowadź klientów przez proces instalacji i aktualizacji oprogramowania i sprzętu.

Wiesz też, co to jest TSR?

CSR oznacza przedstawiciela obsługi klienta podczas TSR oznacza Przedstawiciela Wsparcia Technicznego. Często CSR może tylko robić CSR działa, ale czasami TSR potrafi również obsługiwać prace CSR. Problem z TSR-ami obsługującymi prace CSR jest że brakuje im empatii.

Czym jest call center TSR?

A Centrum telefoniczne agent to osoba zajmująca się obsługą klienta przychodzącego lub wychodzącego dzwoni dla firmy. Inne nazwy dla Centrum telefoniczne agent obejmuje przedstawiciela obsługi klienta (CSR), kontakt środek agent, sprzedawca telefoniczny lub przedstawiciel serwisu ( TSR ), asystent, współpracownik, operator, kierownik konta lub członek zespołu.

Zalecana: