Jak mogę zgłosić PMR dzięki wsparciu IBM?

2024 Autor: Lynn Donovan | [email protected]. Ostatnio zmodyfikowany: 2023-12-15 23:51

Wykonaj następujące kroki, aby otworzyć PMR:

1. W graficznym interfejsie zarządzania wybierz Ustawienia > Wsparcie > Otwórz PMR .
2. Sprawdź, czy informacje kontaktowe wyświetlane na Otwórz PMR strona jest poprawna.
3. Wprowadź opis problemu technicznego w polu Opis problemu.
4. Kliknij Prześlij, aby wysłać informacje do IBM .

Poza tym, czym jest IBM PMR?

Odpowiedź. A PMR to raport dotyczący zarządzania problemami, który jest dokumentem używanym do zarządzania wszelkimi problemami technicznymi dotyczącymi produktu, do których zgłasza się klient IBM . Aby utworzyć i przesłać PMR , należy przesłać zgłoszenie serwisowe za pomocą narzędzia Zgłoszenie serwisowe (SR).

Ponadto, jak skontaktować się z pomocą techniczną IBM? Aby skontaktować się z działem wsparcia IBM przez telefon, potrzebny będzie numer klienta IBM.

1. Klienci ze Stanów Zjednoczonych powinni skontaktować się z działem wsparcia IBM pod numerem 1-800-IBM-SERV (1-800-426-7378). Aby skontaktować się w sprawie produktów IBM ILOG,
2. W przypadku klientów spoza Stanów Zjednoczonych należy skontaktować się z jednym z numerów w IBM Planetwide.

W związku z tym, jak mogę sprawdzić swój status IBM PMR?

Sprawdź status problemu zgłoszonego drogą elektroniczną

1. Numer zgłoszenia do pomocy technicznej IBM: w programie IBM Flex System Manager kliknij opcję Stan i kondycja systemu > widok Problemy.
2. Typ biletu: Sprawdź, czy typ biletu to sprawa PMR czy CROSS/RCMS.
3. Typ komputera: w Eksploratorze zasobów programu IBM Flex System Manager kliknij opcję Grupy > Wszystkie systemy i wybierz zasób.

Jak otworzyć sprawę w IBM?

Podstawowy sposób na… otwarty nowy Obudowa w IBM Społeczność wsparcia korzysta z „ Otworzyć sprawę . Ten przycisk znajduje się w prawym górnym rogu ekranu bezpośrednio pod ikoną użytkownika i będzie widoczny niezależnie od tego, gdzie jesteś w społeczności.