Jaki jest idealny czas odpowiedzi na biznesowe wiadomości e-mail?
Jaki jest idealny czas odpowiedzi na biznesowe wiadomości e-mail?

Wideo: Jaki jest idealny czas odpowiedzi na biznesowe wiadomości e-mail?

Wideo: Jaki jest idealny czas odpowiedzi na biznesowe wiadomości e-mail?
Wideo: Cold Mailing - Jak Ustawić i Wysłać Kampanię Zimnych Maili - PORADNIK krok po kroku 2024, Listopad
Anonim

Biznes powinien celować w a czas odpowiedzi standard 1 godziny, z 15 minutami reprezentującymi światowej klasy obsługę. Jedna godzina czas odpowiedzi może być odpowiedni dla większości klientów, ale 17 procent nadal chce szybciej słyszeć. Na Facebooku to Millenialsi chcą najszybszego odpowiedź.

W związku z tym, jaki jest średni czas odpowiedzi na e-mail?

Pięćdziesiąt procent odpowiedzi są wysyłane w ciągu dwóch godzin, a według jednego badania najczęściej czas odpowiedzi e-mail to dwie minuty. Inne badania wykazały podobne liczby.

Co więcej, jak odpowiadasz na profesjonalną wiadomość e-mail?

  1. Zacznij od powitania. Zawsze otwieraj e-mail z pozdrowieniami, takimi jak „Droga Lillian”.
  2. Podziękuj odbiorcy. Jeśli odpowiadasz na zapytanie klienta, powinieneś zacząć od podziękowania.
  3. Określ swój cel.
  4. Dodaj swoje uwagi końcowe.
  5. Koniec z zamknięciem.

Poza powyższym, jak szybko klienci oczekują odpowiedzi?

Średnia odpowiedź czas dla firm na Facebooku to jeden dzień, trzy godziny i 47 minut. Jednak 85% z klienci na Facebooku oczekuj odpowiedzi od firm w ciągu sześciu godzin. Facebook jest zazwyczaj postrzegany jako bardziej przemyślana platforma. Posty są rzadsze od użytkowników i publikowane z większym zamiarem.

Jaka jest etykieta biznesowa e-maili?

Wspólna uprzejmość: Witam, Dzień dobry, Dzień dobry, Dziękuję, Z poważaniem, Pozdrawiam. Wszystkie te wstępy i podpisy, które są podstawą profesjonalizmu biznes komunikacja powinna być również używana w twoim biznes mi- Poczta komunikacja. Jeśli tego nie zrobisz, Twoje wiadomości mogą zostać błędnie zinterpretowane jako wymagające uprzejmości.

Zalecana: