Spisu treści:

Jakie są procesy ITIL v3?
Jakie są procesy ITIL v3?

Wideo: Jakie są procesy ITIL v3?

Wideo: Jakie są procesy ITIL v3?
Wideo: Co to jest ITIL® 4? 2024, Grudzień
Anonim

ITIL v3 ma 26 procesów, które zostały podzielone na pięć obszarów procesowych strategia obsługi , projektowanie usług , zmiana usługi , operacje serwisowe, ciągłe doskonalenie usług . Proces to sekwencja działań, która ma pewne dane wejściowe, wyzwalacze, wyniki i dostarcza klientowi określonych wyników.

W dalszej kolejności można zapytać, co oznacza proces ITIL?

ITIL Biblioteka infrastruktury informatycznej Evolution, ITIL jest zdefiniowany jako ramy zawierające zestaw najlepszych praktyk w zakresie świadczenia wydajnych usług wsparcia informatycznego. ITIL ma na celu optymalizację zasobów i istniejące przeglądy procesy stale się poprawiać.

Następnie pojawia się pytanie, czym jest proces i funkcja w ITIL? Według ITIL V3 firma proces definiuje się jako: „Ustrukturyzowany zestaw działań zaprojektowanych w celu osiągnięcia określonego celu. Proces oznacza przepływ powiązanych działań, które współpracują ze sobą, aby osiągnąć cel. Z drugiej strony funkcjonować implikuje dyskretne działanie, które daje wynik.

Aby wiedzieć, jakie są 5 etapów ITIL?

Cykl życia usługi ITIL V3 składa się z pięciu etapów: strategia usług, projektowanie usług, przejście usług, obsługa usług i ciągłe doskonalenie usług

  • Strategia obsługi.
  • Projektowanie usług.
  • Przejście usługi.
  • Obsługa serwisowa.
  • Ciągłe doskonalenie usług.

Na czym polega proces ITIL w sieci?

ten ITIL (Information Technology Infrastructure Library) to struktura zaprojektowana w celu standaryzacji wyboru, planowania, dostarczania i utrzymania usług IT w firmie. Celem jest poprawa wydajności i osiągnięcie przewidywalnego świadczenia usług.

Zalecana: