Co to jest lokalny punkt obsługi?
Co to jest lokalny punkt obsługi?

Wideo: Co to jest lokalny punkt obsługi?

Wideo: Co to jest lokalny punkt obsługi?
Wideo: Punkt obsługi interesantów zaprasza | LOKALNA.TV 2024, Listopad
Anonim

Lokalne biuro obsługi – generalnie zlokalizowane blisko klienta, na miejscu lub w oddziale. Centralny Biuro Obsługi – bez względu na wielkość lub dyspersję klienta, Biuro Obsługi zapewnia Usługi wsparcia z jednej centralnej lokalizacji. Może dotyczyć kwestii językowych, kulturowych lub stref czasowych.

Podobnie można zapytać, co to jest service desk?

A punkt obsługi to centrum komunikacyjne, które zapewnia pojedynczy punkt kontaktu (SPOC) pomiędzy firmą a jej klientami, pracownikami i partnerami biznesowymi. Celem punkt obsługi jest zapewnienie, aby użytkownicy otrzymywali odpowiednią pomoc w odpowiednim czasie.

Podobnie, jaka jest różnica między helpdeskiem a service deskiem? ten help desk to zależność IT, podczas gdy punkt obsługi jest mocno skupiony na IT Praca -centryczność. ten help desk zapewnia pomoc i rozwiązania, natomiast a punkt obsługi zapewnia usługa . Ci, którzy biegle posługują się ITIL, powiedzą, że a help desk jest taktyczny, podczas gdy a punkt obsługi ma charakter strategiczny.

Aby również wiedzieć, co to jest bilet do punktu obsługi?

A Biuro Obsługi jest bilet system zarządzania, który pozwala przedsiębiorstwom na wdrożenie silnych i efektywnych przepływów pracy dla klientów wewnętrznych i kontaktowych Pomoc działów.

Czego wymaga scentralizowany punkt obsługi?

Z połączeniem internetowym, jeden, scentralizowane biuro obsługi zajmuje się wszystkimi biletami podniesionymi ze wszystkich typów urządzeń i podmiotów w różnych lokalizacjach geograficznych. Ten jest najczęściej używany typ punkt obsługi wśród przedsiębiorstw, korporacji i firm informatycznych.

Zalecana: