Spisu treści:

Jaka jest różnica między zdarzeniem a incydentem w ITIL?
Jaka jest różnica między zdarzeniem a incydentem w ITIL?

Wideo: Jaka jest różnica między zdarzeniem a incydentem w ITIL?

Wideo: Jaka jest różnica między zdarzeniem a incydentem w ITIL?
Wideo: EPIC | Event Problem Incident Change (Operational Relation) - Learn and Gain 2024, Kwiecień
Anonim

Różnica między zdarzeniami a incydentami w ITIL

jakiś incydent to nieplanowana przerwa lub nagła redukcja w wykonanie usługi informatycznej. jakiś wydarzenie to drobna zmiana w stan systemu lub usługi w Infrastruktura IT.

Wiedz też, jaka jest różnica między zdarzeniem a incydentem?

jakiś wydarzenie jest zwykle zaplanowaną rzeczą. Opuszczenie domu, narodziny dziecka, ślub, przyjęcie, to są ogólnie brane pod uwagę wydarzenia . jakiś incydent jest zwykle nieplanowane. To coś, co dzieje się nieoczekiwanie i często ma negatywną konotację.

Podobnie, czym jest incydent w sieci? jakiś incydent to nieoczekiwane zakłócenie działania usługi. Zakłóca normalną pracę, wpływając tym samym na produktywność użytkownika końcowego. jakiś Incydent może być spowodowane przez zasób, który nie działa prawidłowo lub sieć niepowodzenie.

Następnie pojawia się pytanie, czym jest incydent w ITIL?

Definicja. ITIL 2011 definiuje incydent jak: ISO 20000-1:2011 definiuje incydent (część 1, 3.10) jako: nieplanowana przerwa w świadczeniu usługi, obniżenie jakości usługi lub zdarzenie, które nie miało jeszcze wpływu na obsługę klienta. Incydenty są wynikiem awarii lub przerwy w świadczeniu usług.

Jakie są 3 klasyfikacje typu wydarzenia?

Są trzy Główny kategorie który wydarzenia idź pod. Te wydarzenia są prywatne, korporacyjne i charytatywne, które wyjaśniono poniżej.

Zalecana: